Ce que tu vas apprendre

Comment connecter ton compte Stripe à Gymkee
Quelles informations Stripe demande lors de la vérification
Comment vérifier ton statut et résoudre les problèmes
Comment configurer le branding, les taxes et les virements

Avant de commencer

Gymkee Pay utilise Stripe Connect pour traiter les paiements. Cela signifie que Stripe gère toute la sécurité des paiements, le traitement des cartes et la conformité pour toi. Tu n'as pas à te soucier de la conformité PCI ou de la gestion des données sensibles.

Tu auras besoin de :

Une adresse e-mail valide
Une pièce d'identité (carte d'identité, passeport ou permis de conduire)
Un compte bancaire pour recevoir les virements
Des informations basiques sur ton activité (même si tu es auto-entrepreneur)

Guide étape par étape

Étape 1 : Lancer la connexion

Va dans Gymkee Pay dans la barre latérale
Tu verras un écran d'accueil avec un bouton Connecter avec Stripe
Clique sur le bouton pour démarrer la configuration

Gymkee te redirigera vers le processus d'inscription de Stripe. C'est un processus sécurisé hébergé par Stripe.

Étape 2 : Compléter l'inscription Stripe

Stripe te guidera à travers plusieurs étapes :

Informations personnelles

Nom complet
Date de naissance
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse personnelle

Vérification d'identité

Télécharge une photo de ta pièce d'identité (passeport, carte d'identité ou permis de conduire)
Stripe peut demander un document supplémentaire dans certains pays

Informations professionnelles

Type d'activité (individuel, auto-entrepreneur ou entreprise)
URL de ton activité (tu peux utiliser ton profil Gymkee ou un lien de réseau social)
Description de ton activité (décris tes services de coaching)

Compte bancaire

Ajoute tes coordonnées bancaires pour recevoir les virements
Stripe prend en charge les virements bancaires dans la plupart des pays

Conditions d'utilisation

Accepte les conditions d'utilisation de Stripe pour terminer la configuration

Étape 3 : Attendre la vérification

Après avoir soumis tes informations, Stripe examine ton compte. Cela prend généralement quelques minutes, mais peut aller jusqu'à 48 heures dans certains cas.

Tu peux vérifier ton statut à tout moment :

Va dans Gymkee Pay > Paramètres
Ouvre l'onglet Général
Regarde la section Vérification et capacités

Tu verras trois indicateurs :

Accepter les paiements : Peux-tu encaisser des clients ?
Recevoir les virements : Peux-tu recevoir des fonds ?
Compte vérifié : Ton identité a-t-elle été confirmée ?

Les trois doivent être au vert avant de pouvoir accepter des paiements.

Étape 4 : Importer les données existantes (optionnel)

Si tu as déjà des produits, clients ou abonnements dans Stripe, tu peux les importer :

Après la connexion, tu verras un bouton Importer depuis Stripe
Clique dessus pour transférer tes données existantes dans Gymkee Pay
Gymkee synchronisera tes produits, clients et abonnements

C'est utile si tu utilisais Stripe directement et que tu veux tout gérer depuis Gymkee.

Vérifier le statut de ton compte

Va dans Gymkee Pay > Paramètres > Général pour voir le statut complet de ton compte.

La carte Stripe Connect en haut affiche :

Ton identifiant de compte Stripe
Ton pays
Ta devise par défaut
Un badge vert ou rouge indiquant si ton compte est prêt

Si ton compte n'est pas entièrement vérifié, tu verras un avertissement jaune avec les exigences spécifiques de Stripe. Clique sur Compléter la vérification dans Stripe pour terminer le processus.

Configurer tes paramètres

Paramètres de virement

Ton calendrier de virement détermine quand Stripe envoie l'argent sur ton compte bancaire. Tu peux voir ton calendrier actuel dans Gymkee Pay > Paramètres > Général, sous Paramètres de virement.

Les options incluent :

Quotidien : Virements chaque jour ouvré
Hebdomadaire : Virements un jour spécifique de la semaine
Mensuel : Virements un jour spécifique du mois

Pour changer ton calendrier de virement, clique sur Gérer dans Stripe pour le modifier dans ton tableau de bord Stripe.

Identité professionnelle

Le nom de ton activité et tes coordonnées de contact apparaissent sur les factures, reçus et pages de paiement. Configure-les dans Gymkee Pay > Paramètres > Général, sous Identité professionnelle.

Cela inclut :

Nom de l'activité
E-mail de support
Téléphone de support
URL de support

Clique sur Gérer dans Stripe pour mettre à jour ces informations.

Branding

Personnalise l'apparence de tes pages de paiement et factures. Va dans Gymkee Pay > Paramètres > Branding et communications client.

Tu peux définir :

Logo : Apparaît sur les factures et pages de paiement
Icône : Logo plus petit pour les vues mobiles et compactes
Couleur principale : La couleur phare de ta marque
Couleur secondaire : Couleur d'accent pour les boutons et les éléments mis en avant

Ces éléments sont gérés via Stripe. Clique sur Gérer dans Stripe pour télécharger ton logo et définir tes couleurs.

Paramètres de taxe

Va dans Gymkee Pay > Paramètres > Taxes et conformité pour gérer ta configuration fiscale.

Tu peux :

Voir tes numéros d'identification fiscale enregistrés (numéro de TVA, SIRET, etc.)
Accéder à tes paramètres de facture dans Stripe (modèle de facture, conditions de paiement)

Clique sur Gérer dans Stripe pour ajouter ou modifier tes identifiants fiscaux et modèles de facture.

Paramètres d'abonnement et de facturation

Va dans Gymkee Pay > Paramètres > Abonnements et factures pour configurer :

Gestion des paiements échoués

Nombre de tentatives de relance (par défaut : 3)
Espacement des relances (7 ou 14 jours)
Action après épuisement des tentatives (suspendre l'accès, révoquer l'accès, ou garder l'accès)

Comportement d'annulation

Annuler à la fin de la période (le client garde l'accès jusqu'à la fin de son cycle de facturation)
Annuler immédiatement (l'accès est révoqué tout de suite)

Changements de formule (passage à un plan supérieur/inférieur)

Prorata activé ou désactivé (crédit/facturation pour le temps non utilisé)
Appliquer les changements immédiatement ou au prochain cycle de facturation

Paramètres de facture par défaut

Méthode de collecte (prélèvement automatique ou envoi de facture)
Nombre de jours avant échéance (par défaut : 30)
Finalisation et envoi automatiques
Texte de mémo par défaut

Règles d'accès

Va dans Gymkee Pay > Paramètres > Règles d'accès pour contrôler ce à quoi tes clients ont accès en fonction du paiement.

Période de grâce

Activer ou désactiver
Durée en jours (jusqu'à 90)
Choisir ce qui est accessible pendant la période de grâce : programmes, messagerie, bilans

Échec de paiement

Action : garder l'accès, suspendre ou révoquer
Message personnalisé affiché au client
Permettre au coach de passer outre (tu peux restaurer l'accès manuellement)

Annulation d'abonnement

Garder l'accès jusqu'à la fin de la période, ou révoquer immédiatement
Option mode lecture seule

Facture en retard

Verrouiller après X jours (jusqu'à 365)
Action : garder l'accès, suspendre ou révoquer
Message personnalisé affiché au client

Conseils

Termine ta vérification Stripe dès que possible. Certains pays exigent des documents supplémentaires, et les retards peuvent bloquer ton premier virement.
Définis le nom de ton activité et ton logo avant d'envoyer ta première facture. Ça fait une bien meilleure impression professionnelle.
Configure tes paramètres de paiements échoués avant d'avoir des abonnés actifs. Le réglage par défaut (3 tentatives, puis suspension de l'accès) fonctionne bien pour la plupart des coachs.
Garde tes règles d'accès simples au départ. Active la période de grâce avec 7 jours, configure l'échec de paiement sur « suspendre l'accès », et tu es couvert.

Erreurs fréquentes

Ne pas ajouter de compte bancaire. Stripe ne peut pas t'envoyer de virements sans coordonnées bancaires. Vérifie Paramètres > Général > Paramètres de virement si tu ne reçois pas d'argent.
Ignorer les e-mails de vérification Stripe. Stripe demande parfois des documents supplémentaires. Vérifie tes e-mails et ton tableau de bord Stripe si ta vérification est bloquée.
Définir une période de grâce trop longue. Une période de grâce de 90 jours signifie que les clients peuvent accéder au contenu pendant 3 mois sans payer. Commence avec 7 jours et ajuste selon tes besoins.

Dépannage

Problème : Le compte affiche « Non prêt » après la connexion

Pourquoi : Stripe traite encore ta vérification, ou certaines informations requises sont manquantes.

Comment résoudre : Va dans Gymkee Pay > Paramètres > Général. Vérifie la section Vérification pour les exigences spécifiques. Si une action est nécessaire, clique sur « Compléter la vérification dans Stripe » et soumets les informations manquantes.

Problème : Les virements n'arrivent pas

Pourquoi : Tes coordonnées bancaires sont peut-être incorrectes, ou ton calendrier de virement n'a pas encore été déclenché.

Comment résoudre : Va sur ton tableau de bord Stripe (lien dans Paramètres > Général) et vérifie ton historique de virements. Confirme que tes coordonnées bancaires sont correctes. Les nouveaux comptes peuvent avoir un délai de virement de quelques jours.

Problème : Erreur « Paiements non activés » lors de la création d'un paiement

Pourquoi : La vérification de ton compte Stripe n'est pas terminée.

Comment résoudre : Va dans Gymkee Pay > Paramètres > Général et termine toutes les étapes de vérification en attente. L'élément « Accepter les paiements » doit afficher un indicateur vert.

Configurer Gymkee Pay (Stripe Connect)