Ce que tu vas apprendre

Comment lire les cartes de stats (taux de complétion, habitudes actives, tendance)
Comment fonctionne le système de couleurs vert/orange/rouge (statut coloré)
Comment les séries sont calculées et ce qui les casse
Comment utiliser la fenêtre de détail pour une analyse approfondie
Comment repérer les clients qui ont besoin d'une intervention

Guide étape par étape

Accéder au tableau de bord des habitudes d'un client

Va sur le profil d'un client (clique sur son nom dans ta liste de clients)
Clique sur l'onglet Habitudes dans les onglets du profil client
Le panneau des habitudes se charge avec les cartes de stats en haut et le tableau des habitudes en dessous

Lire les cartes de stats

Trois cartes de stats apparaissent en haut de l'onglet Habitudes :

Carte	Icône	Ce qu'elle affiche
Taux de complétion	Icône graphique	Le taux de complétion global du client en pourcentage, calculé sur toutes les habitudes actives des 7 derniers jours
Habitudes actives	Icône cible	Le nombre total d'habitudes actuellement actives (non en pause)
Tendance	Flèche de tendance	La tendance globale de suivi : "Hausse" (flèche vers le haut), "Baisse" (flèche vers le bas) ou "Stable" (flèche vers la droite)

Comment la tendance est calculée : Gymkee regarde la direction de tendance individuelle de chaque habitude active. Si plus d'habitudes sont en hausse qu'en baisse, la tendance globale affiche "Hausse." Si plus sont en baisse, elle affiche "Baisse." Si c'est équilibré, elle affiche "Stable."

Lire le tableau des habitudes

Le tableau a deux onglets :

Habitudes actives : affiche toutes les habitudes actuellement actives avec un compteur (ex. "Actives (5)")
Habitudes en pause : affiche toutes les habitudes en pause avec un compteur (ex. "En pause (2)")

Chaque ligne du tableau affiche six colonnes :

Colonne	Ce qu'elle affiche
Nom	Emoji de l'habitude, nom et badge de catégorie coloré (ex. "Nutrition" en vert). Les habitudes en pause affichent aussi un badge d'avertissement "En pause"
Fréquence	À quelle fréquence l'habitude est programmée : "Quotidien", abréviations de jours spécifiques (ex. "Lun, Mer, Ven"), "3x/semaine" ou "Tous les 2 jours"
Série	Nombre de la série en cours avec une icône flamme (ex. flamme 12). Représente les complétions consécutives en respectant la période de grâce
Taux de complétion	Une barre de progression + pourcentage montrant le taux de complétion sur 7 jours
Statut	Un badge coloré : vert ("En bonne voie"), orange ("Attention requise"), rouge ("À risque") ou gris ("Nouveau")
Menu	Menu à trois points avec les actions Pause/Reprise et Supprimer

Comprendre le système de couleurs vert/orange/rouge

Le statut est automatiquement calculé à partir du taux de complétion sur 7 jours :

Statut	Couleur du badge	Taux de complétion	Ce que ça signifie
En bonne voie	Vert	>= 80%	Le client complète l'habitude régulièrement. Aucune action nécessaire.
Attention requise	Orange	50% - 79%	Le client décroche. Envisage un échange ou un ajustement de l'objectif.
À risque	Rouge	< 50%	Le client ne suit pas. Intervention urgente nécessaire.
Nouveau	Gris	N/A	L'habitude a été assignée il y a moins de 24 heures. Pas encore évaluée.

Important : Le statut "Nouveau" s'applique aux habitudes créées dans les dernières 24 heures qui ont zéro série et zéro donnée de complétion. Dès que le premier enregistrement arrive ou que 24 heures passent, l'habitude passe à un statut coloré standard.

Ouvrir la fenêtre de détail de l'habitude

Clique sur n'importe quelle ligne d'habitude dans le tableau
Une fenêtre de détail s'ouvre avec les données approfondies pour cette assignation spécifique

La fenêtre de détail inclut :

Nom et emoji de l'habitude en haut
Données de complétion sur 7 jours : une représentation visuelle des 7 derniers jours
Données de complétion sur 30 jours : une vue élargie des 30 derniers jours
Série en cours : combien de complétions consécutives (en respectant la période de grâce)
Plus longue série : la meilleure série jamais atteinte pour cette habitude
Schéma de complétion : quand et comment le client complète typiquement l'habitude

Repérer les clients qui ont besoin d'une intervention

Utilise ces indicateurs pour prioriser ton attention de coaching :

Action immédiate nécessaire :

Statut rouge sur n'importe quelle habitude (complétion < 50%)
Plusieurs statuts orange chez le même client
Tendance globale affichant "Baisse"
Série à 0 sur une habitude qui était précédemment à une série élevée

Échange préventif recommandé :

Statut orange qui était précédemment vert
Taux de complétion global descendant sous 70%
Le client n'a que 1-2 habitudes actives complétées mais 3+ qui stagnent

Opportunité de renforcement positif :

Statut vert sur toutes les habitudes
Plus longue série en train d'être battue (série en cours > plus longue série)
Tendance globale affichant "Hausse"

Comprendre les séries

Comment fonctionnent les séries

Une série compte les jours consécutifs (ou occurrences programmées) où le client a complété l'habitude. La période de grâce affecte le calcul des séries :

0 jours manqués/semaine : Chaque jour programmé manqué casse la série
1 jour manqué/semaine : Le client peut manquer 1 jour programmé par semaine sans casser la série
2 jours manqués/semaine : Le client peut manquer jusqu'à 2 jours programmés par semaine

Ce qui casse une série

Manquer plus de jours que la période de grâce ne le permet dans une seule semaine
La série se réinitialise à 0 quand elle est cassée
Mettre une habitude en pause ne casse PAS la série. Elle la gèle.

Affichage des séries

Les séries apparaissent dans le tableau avec une icône flamme suivie du nombre (ex. flamme 12). Une série de 0 s'affiche comme flamme 0.

Astuces

Consulte l'onglet Habitudes au début de chaque session de coaching. Avant ton appel ou ta rencontre avec un client, jette un oeil à ses statuts et ses tendances. Ça te donne un point de départ pour la conversation : "Je vois que ta série d'hydratation est à 14 jours, excellent travail !"
Trie par taux de complétion pour trouver les habitudes en difficulté. Clique sur l'en-tête de colonne Taux de complétion pour trier du plus bas au plus haut. Les habitudes en bas ont besoin de plus d'attention.
Utilise l'indicateur de tendance comme alerte précoce. Une tendance "Baisse" signifie que le client décline même s'il est encore en zone verte. Interviens avant que ça devienne orange.
Compare les données 7 jours et 30 jours dans la fenêtre de détail. Un taux 7 jours élevé mais un taux 30 jours bas signifie que le client s'est récemment amélioré. Un taux 30 jours élevé mais un taux 7 jours bas signifie qu'il a récemment décroché.

Erreurs courantes

Ne vérifier que les clients déjà en rouge. Quand un client est rouge, il s'est peut-être déjà désengagé. Concentre-toi sur les clients orange et les tendances "Baisse" pour prévenir le rouge.
Juger le statut d'une nouvelle habitude trop tôt. Les habitudes assignées depuis moins de 24 heures affichent un badge "Nouveau" et n'ont pas de statut coloré significatif. Attends au moins 7 jours pour un portrait précis.
Ignorer l'onglet des habitudes en pause. Les habitudes que tu as mises en pause il y a des semaines doivent peut-être être reprises ou supprimées. Vérifie périodiquement l'onglet Habitudes en pause pour nettoyer les assignations obsolètes.
Comparer les taux de complétion entre différents types de fréquence. Une habitude "Quotidienne" à 70% signifie que le client a manqué environ 2 jours sur 7. Une habitude "3x/semaine" à 70% signifie que le client a manqué environ 1 jour programmé. Le même pourcentage signifie des choses différentes pour des fréquences différentes.

Dépannage

Problème : Les cartes de stats affichent toutes 0% ou 0

Pourquoi : Le client n'a aucune habitude active assignée, ou toutes les habitudes ont été récemment assignées et n'ont pas encore de données.

Comment corriger : Vérifie que le client a des habitudes actives dans le tableau. Si des habitudes sont listées mais affichent 0%, attends que le client commence à enregistrer des complétions.

Problème : Le taux de complétion semble bloqué au même nombre

Pourquoi : Le taux de complétion se met à jour sur une fenêtre glissante de 7 jours. Si le comportement du client est constant (il complète toujours ou manque toujours), le taux reste le même.

Comment corriger : C'est un comportement normal. Consulte la fenêtre de détail pour la vue sur 30 jours afin de voir les tendances à plus long terme.

Problème : La série affiche 0 même si le client a enregistré hier

Pourquoi : La série a peut-être été cassée plus tôt dans la semaine en dépassant la période de grâce. La série se réinitialise complètement à 0 indépendamment des complétions suivantes dans la même période.

Comment corriger : La série recommencera à augmenter à partir du prochain jour complété. Si le client est frustré par les réinitialisations de série, envisage d'augmenter la période de grâce pour cette habitude.

Problème : Le statut affiche "rouge" pour une habitude que le client dit avoir complétée

Pourquoi : Le statut coloré utilise le taux de complétion sur 7 jours, pas le statut quotidien. Le client a peut-être complété l'habitude aujourd'hui mais manqué plusieurs jours plus tôt dans la semaine.

Comment corriger : Ouvre la fenêtre de détail de l'habitude pour voir le détail jour par jour. Confirme quels jours spécifiques ont été manqués. S'il y a un écart, le client n'a peut-être pas synchronisé son application.

Suivre la régularité des habitudes de tes clients sur Gymkee