Este artículo es para deportistas y clientes que usan la app móvil de Gymkee para seguir los programas de su entrenador.

Público: Deportistas y clientes | Este artículo trata sobre la app móvil Gymkee para seguir los programas de tu entrenador.

Lo que aprenderás

Cómo ver y actualizar tu información de perfil (nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, género)
Cómo cambiar tu foto de perfil
Cómo actualizar tus datos físicos (peso, estatura)
Cómo cambiar el idioma de la app y las unidades de medida
Cómo gestionar el consumo de datos y los vídeos descargados
Cómo ver el perfil de tu coach y recomendarlo
Cómo cerrar sesión o eliminar tu cuenta

¿Cómo accedo a mi perfil en Gymkee?

Tu perfil se encuentra en la pestaña Perfil en la parte inferior de Gymkee. Muestra tu nombre, tu foto de perfil y tres pestañas de información:

Infos: tus datos físicos (estatura, peso, edad, género), datos de contacto (correo electrónico, teléfono) y la tarjeta de tu coach
Estadísticas: tus estadísticas de entrenamientos (completados, perdidos, porcentaje), estadísticas de evaluaciones y gráficos de medidas a lo largo del tiempo
Suscripción: tus suscripciones activas con precio, estado, fechas de renovación y períodos de compromiso

Para acceder a la configuración, toca el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla de Perfil.

¿Cómo actualizo mi información personal en Gymkee?

Toca el icono de engranaje en la pantalla de Perfil para abrir la Configuración. En la sección Mi cuenta, puedes actualizar lo siguiente:

Información personal: toca para cambiar tu nombre y apellido
Mi dirección de correo: toca para actualizar tu correo electrónico (debe ser un formato de correo válido)
Mi contraseña: toca para cambiar tu contraseña (consulta la sección dedicada más abajo)
Mi número de teléfono: toca para actualizar tu número de teléfono
Mi fecha de nacimiento: toca para establecer o cambiar tu fecha de nacimiento
Mi peso: toca para actualizar tu peso actual (mostrado en kg o lbs según tu configuración de unidades)
Mi estatura: toca para actualizar tu estatura (mostrada en cm o ft según tu configuración de unidades)
Mi género: toca para seleccionar Hombre o Mujer

Cada opción abre su propia pantalla. Haz tus cambios y toca Actualizar para guardar.

¿Cómo cambio mi foto de perfil en Gymkee?

Hay dos formas de cambiar tu foto de perfil:

Desde la pantalla de Perfil:

Toca directamente tu foto de perfil
Aparece un menú con dos opciones: Elegir de la biblioteca de fotos o Tomar una foto
Selecciona la opción que prefieras
Tu foto se sube y se actualiza inmediatamente

Desde la Configuración:

Abre la Configuración desde el icono de engranaje
Toca Mi foto de perfil
Aparece el mismo menú con las opciones de biblioteca y cámara

En Android, Gymkee solicita el permiso de cámara la primera vez que eliges tomar una foto.

¿Cómo cambio el idioma en Gymkee?

Abre la Configuración desde el icono de engranaje en la pantalla de Perfil
En Ajustes de la aplicación, toca Idioma
Selecciona entre los 6 idiomas disponibles:
- Deutsch
- English (US)
- Espanol
- Francais
- Italiano
- Portugues (Brazil)
La interfaz cambia inmediatamente al idioma seleccionado como vista previa
Toca Actualizar para guardar tu elección

Si vuelves atrás sin guardar, Gymkee vuelve a tu idioma anterior.

¿Cómo cambio las unidades de medida en Gymkee?

Abre la Configuración desde el icono de engranaje en la pantalla de Perfil
En Ajustes de la aplicación, toca la fila que muestra tus unidades actuales (por ejemplo, "kg / cm")
Aparecen dos opciones:
- Unidad de masa: elige entre Gramos (kg) u Onzas (lbs)
- Unidad de longitud: elige entre Metros (cm) o Pies (ft)
Toca Actualizar para guardar

Estas unidades afectan cómo se muestran el peso, la estatura, las cantidades de alimentos y las medidas en todo Gymkee.

¿Cómo ahorro datos móviles en Gymkee?

Gymkee ofrece dos opciones para reducir el consumo de datos, ambas en Ajustes de la aplicación dentro de la Configuración:

Ahorro de datos:

Toca Ahorro de datos
Activa o desactiva Iniciar reproducción de vídeo automáticamente
Cuando está desactivado, los vídeos de ejercicios solo se reproducen cuando los tocas, lo que ahorra datos móviles

Datos de vídeo:

Toca Datos de vídeo
Ve todos los vídeos de entrenamiento descargados con su tamaño y miniatura
Elimina vídeos individuales tocando el icono de papelera junto a cada uno
Toca Vaciar caché en la parte inferior para eliminar todos los vídeos descargados de una vez
El almacenamiento total utilizado se muestra en la parte inferior de la pantalla

Los vídeos descargados reducen el consumo de datos durante las sesiones de entrenamiento y te permiten entrenar sin conexión. Eliminarlos libera espacio en tu teléfono, pero los vídeos deberán volver a descargarse.

¿Cómo veo el perfil de mi coach en Gymkee?

Ve a la pestaña Perfil
En la pestaña Infos, desplázate hacia abajo para ver la tarjeta de tu coach con su nombre y foto
Toca la tarjeta del coach para abrir su perfil completo

El perfil de tu coach muestra:

Foto de perfil y nombre completo
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento y edad (si los ha compartido)
Enlaces a redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn) si tu coach los ha añadido

Para recomendar a tu coach a alguien, toca el botón Recomendar. Esto abre el menú de compartir de tu dispositivo con un mensaje de recomendación predefinido que contiene el nombre y el correo electrónico de tu coach.

¿Cómo cambio mi contraseña en Gymkee?

Abre la Configuración desde el icono de engranaje en la pantalla de Perfil
Toca Mi contraseña
Introduce tu contraseña actual
Introduce tu nueva contraseña
Confirma tu nueva contraseña introduciéndola de nuevo
Toca Actualizar

Requisitos de contraseña: al menos 8 caracteres, 1 mayúscula, 1 minúscula y 1 número.

Puedes alternar la visibilidad de la contraseña usando el icono de ojo junto a cada campo de contraseña.

¿Cómo elimino mi cuenta en Gymkee?

Abre la Configuración desde el icono de engranaje en la pantalla de Perfil
Desplázate hasta el final y toca Eliminar mi cuenta de Gymkee
Lee la advertencia sobre la pérdida permanente de datos
Introduce tu contraseña actual para confirmar
Toca Eliminar mi cuenta

Eliminar tu cuenta borra permanentemente todos tus datos: historial de entrenamientos, resultados de sesiones, fotos de progreso y medidas. Tras la eliminación, se cierra tu sesión automáticamente. Esta acción no se puede deshacer.

Consejos

Mantén tu peso actualizado, ya que Gymkee lo usa para estimar las calorías quemadas durante las sesiones de entrenamiento y actividades
Descarga los vídeos de entrenamiento por Wi-Fi antes de ir al gimnasio para ahorrar datos móviles y poder entrenar sin conexión
Revisa la pestaña Estadísticas con regularidad para ver tu porcentaje de sesiones completadas y tu progreso en evaluaciones a lo largo del tiempo
Si tu coach ha añadido sus redes sociales, puedes abrirlas directamente desde su tarjeta de perfil

Errores comunes

Olvidar la contraseña actual al intentar cambiarla. Necesitas tu contraseña actual para establecer una nueva. Si la has olvidado, usa el flujo de restablecimiento de contraseña desde la pantalla de inicio de sesión.
Cambiar el idioma sin tocar Actualizar. Si seleccionas un nuevo idioma pero vuelves atrás sin guardar, Gymkee vuelve a tu idioma anterior. Toca siempre Actualizar para confirmar.
Eliminar los vídeos descargados y querer entrenar sin conexión. Vaciar la caché de vídeos significa que los vídeos de ejercicios necesitarán una conexión a internet para reproducirse. Vuelve a descargarlos antes de ir al gimnasio.

Solución de problemas

Problema: No puedo actualizar mi contraseña

Por qué ocurre: La contraseña actual introducida es incorrecta, la nueva contraseña no cumple los requisitos (mínimo 8 caracteres, 1 mayúscula, 1 minúscula, 1 número), o la nueva contraseña y la confirmación no coinciden.

Cómo solucionarlo: Verifica que tu contraseña actual sea correcta. Asegúrate de que tu nueva contraseña cumpla todos los requisitos. Comprueba que ambos campos de nueva contraseña coincidan exactamente.

Problema: La actualización de mi correo electrónico falla con "Esta dirección ya está en uso"

Por qué ocurre: Otra cuenta de Gymkee ya está registrada con esa dirección de correo electrónico.

Cómo solucionarlo: Usa una dirección de correo electrónico diferente. Si crees que la otra cuenta es tuya, contacta con el soporte de Gymkee.

Problema: Mi foto de perfil no se actualiza

Por qué ocurre: La subida de la imagen pudo haber fallado debido a una mala conexión a internet, o los permisos de cámara fueron denegados en Android.

Cómo solucionarlo: Comprueba tu conexión a internet e inténtalo de nuevo. En Android, ve a los ajustes de tu dispositivo y concede a Gymkee los permisos de cámara y biblioteca de fotos.

Problema: No puedo eliminar mi cuenta

Por qué ocurre: La contraseña introducida para confirmar la eliminación es incorrecta.

Cómo solucionarlo: Introduce la contraseña correcta de tu cuenta de Gymkee. Si has olvidado tu contraseña, cámbiala primero desde la Configuración antes de intentar la eliminación.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo cierro sesión en Gymkee? R: Abre la Configuración desde el icono de engranaje en la pantalla de Perfil, desplázate hasta el final y toca Cerrar sesión. Un mensaje de confirmación te pregunta si realmente quieres desconectarte. Toca para confirmar, o elige Quedarse en Gymkee para cancelar.

P: ¿Puedo usar Gymkee en varios idiomas? R: Gymkee admite 6 idiomas (Deutsch, English, Espanol, Francais, Italiano, Portugues), pero solo puedes usar uno a la vez. Ve a Configuración > Idioma para cambiar. El cambio se aplica instantáneamente en toda la app después de tocar Actualizar.

P: ¿Cómo actualizo mi peso en Gymkee? R: Ve a Configuración > Mi peso. Introduce tu nuevo peso y toca Actualizar. Tu peso se muestra en kg o lbs según tu configuración de unidades. Mantenerlo actualizado mejora la estimación de calorías para las sesiones de entrenamiento y actividades.

P: ¿Mi coach ve cuando cambio mi configuración? R: Tu coach no recibe notificaciones cuando cambias configuraciones como idioma, unidades o contraseña. Sin embargo, tu coach puede ver tu información de perfil actualizada (nombre, peso, estatura, género) ya que estos datos forman parte de tu perfil de deportista.

P: ¿Puedo recuperar una cuenta eliminada? R: No. La eliminación de la cuenta es permanente. Todos los datos, incluyendo historial de entrenamientos, fotos de progreso, medidas y resultados de sesiones, se eliminan permanentemente. No hay forma de recuperar una cuenta eliminada.

P: ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico en Gymkee? R: Ve a Configuración > Mi dirección de correo. Introduce tu nueva dirección de correo electrónico y toca Actualizar. El correo debe ser válido y no estar ya en uso por otra cuenta de Gymkee.

P: ¿Qué muestra la pestaña Suscripción? R: La pestaña Suscripción en tu pantalla de Perfil muestra todas tus suscripciones activas con tu coach. Cada tarjeta de suscripción muestra el nombre del producto, el precio, el intervalo de facturación, el estado (Activo, Prueba o Inactivo), la próxima fecha de renovación o fin, y el período de compromiso si corresponde. Toca una tarjeta de suscripción para gestionarla a través del portal de pago.

Tu perfil y configuración en Gymkee