Lo que aprenderás

Cómo conectar tu cuenta de Stripe a Gymkee
Qué información requiere Stripe durante la verificación
Cómo comprobar el estado de tu cuenta y solucionar problemas
Cómo configurar la marca, los impuestos y los cobros

Antes de empezar

Gymkee Pay usa Stripe Connect para procesar pagos. Esto significa que Stripe se encarga de toda la seguridad de pagos, el procesamiento de tarjetas y el cumplimiento normativo por ti. No tienes que preocuparte por la conformidad PCI ni por manejar datos sensibles de tarjetas.

Necesitarás:

Una dirección de correo electrónico válida
Un documento de identidad (DNI, pasaporte o carné de conducir)
Una cuenta bancaria para recibir los cobros
Información básica sobre tu actividad (incluso si eres autónomo)

Guía paso a paso

Paso 1: Iniciar la conexión

Ve a Gymkee Pay en la barra lateral
Verás una pantalla de bienvenida con un botón Conectar con Stripe
Haz clic en el botón para iniciar la configuración

Gymkee te redirigirá al proceso de registro de Stripe. Es un proceso seguro alojado por Stripe.

Paso 2: Completar el registro de Stripe

Stripe te guiará a través de varios pasos:

Información personal

Nombre completo
Fecha de nacimiento
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección personal

Verificación de identidad

Sube una foto de tu documento de identidad (pasaporte, DNI o carné de conducir)
Stripe puede pedir un documento adicional en algunos países

Información profesional

Tipo de actividad (individual, autónomo o empresa)
URL de tu actividad (puedes usar tu perfil de Gymkee o un enlace de redes sociales)
Descripción de tu actividad (describe tus servicios de coaching)

Cuenta bancaria

Agrega los datos de tu cuenta bancaria para recibir cobros
Stripe acepta transferencias bancarias en la mayoría de los países

Condiciones de uso

Acepta las condiciones de uso de Stripe para completar la configuración

Paso 3: Esperar la verificación

Después de enviar tu información, Stripe revisa tu cuenta. Esto suele tomar unos minutos, pero puede tardar hasta 48 horas en algunos casos.

Puedes comprobar tu estado de verificación en cualquier momento:

Ve a Gymkee Pay > Ajustes
Abre la pestaña General
Mira la sección Verificación y capacidades

Verás tres indicadores:

Aceptar pagos : ¿Puedes cobrar a clientes?
Recibir cobros : ¿Puedes recibir fondos?
Cuenta verificada : ¿Se ha confirmado tu identidad?

Los tres deben estar en verde antes de que puedas empezar a aceptar pagos.

Paso 4: Importar datos existentes (opcional)

Si ya tienes productos, clientes o suscripciones en Stripe, puedes importarlos:

Después de conectar, verás un botón Importar desde Stripe
Haz clic para transferir tus datos existentes a Gymkee Pay
Gymkee sincronizará tus productos, clientes y suscripciones

Esto es útil si ya estabas usando Stripe directamente y quieres gestionar todo desde Gymkee.

Comprobar el estado de tu cuenta

Ve a Gymkee Pay > Ajustes > General para ver el estado completo de tu cuenta.

La tarjeta Stripe Connect en la parte superior muestra:

Tu identificador de cuenta de Stripe
Tu país
Tu moneda por defecto
Una insignia verde o roja que indica si tu cuenta está lista

Si tu cuenta no está completamente verificada, verás un aviso amarillo con los requisitos específicos de Stripe. Haz clic en Completar verificación en Stripe para terminar el proceso.

Configurar tus ajustes

Ajustes de cobro

Tu calendario de cobros determina cuándo Stripe envía el dinero a tu cuenta bancaria. Puedes ver tu calendario actual en Gymkee Pay > Ajustes > General, en Ajustes de cobro.

Las opciones incluyen:

Diario : Cobros cada día laborable
Semanal : Cobros un día específico de la semana
Mensual : Cobros un día específico del mes

Para cambiar tu calendario de cobros, haz clic en Gestionar en Stripe para modificarlo en tu panel de Stripe.

Identidad profesional

El nombre de tu actividad y la información de contacto de soporte aparecen en facturas, recibos y páginas de pago. Configúralos en Gymkee Pay > Ajustes > General, en Identidad profesional.

Esto incluye:

Nombre de la actividad
Correo de soporte
Teléfono de soporte
URL de soporte

Haz clic en Gestionar en Stripe para actualizar estos datos.

Marca

Personaliza la apariencia de tus páginas de pago y facturas. Ve a Gymkee Pay > Ajustes > Marca y comunicaciones con clientes.

Puedes configurar:

Logo : Aparece en facturas y páginas de pago
Icono : Logo más pequeño para vistas móviles y compactas
Color principal : El color principal de tu marca
Color secundario : Color de acento para botones y elementos destacados

Estos elementos se gestionan a través de Stripe. Haz clic en Gestionar en Stripe para subir tu logo y definir tus colores.

Ajustes de impuestos

Ve a Gymkee Pay > Ajustes > Impuestos y cumplimiento para gestionar tu configuración fiscal.

Puedes:

Ver tus números de identificación fiscal registrados (NIF, CIF, etc.)
Acceder a tus ajustes de factura en Stripe (plantilla de factura, condiciones de pago)

Haz clic en Gestionar en Stripe para agregar o modificar tus identificadores fiscales y plantillas de factura.

Ajustes de suscripción y facturación

Ve a Gymkee Pay > Ajustes > Suscripciones y facturas para configurar:

Gestión de pagos fallidos

Número de reintentos (por defecto: 3)
Espaciado de reintentos (7 o 14 días)
Acción después de agotar los reintentos (suspender acceso, revocar acceso, o mantener acceso)

Comportamiento de cancelación

Cancelar al final del periodo (el cliente mantiene acceso hasta el final de su ciclo de facturación)
Cancelar inmediatamente (el acceso se revoca de inmediato)

Cambios de plan (subir/bajar de plan)

Prorrateo activado o desactivado (crédito/cargo por tiempo no utilizado)
Aplicar cambios inmediatamente o en el siguiente ciclo de facturación

Ajustes de factura por defecto

Método de cobro (cargo automático o envío de factura)
Días hasta el vencimiento (por defecto: 30)
Finalización y envío automático
Texto de nota por defecto

Reglas de acceso

Ve a Gymkee Pay > Ajustes > Reglas de acceso para controlar a qué pueden acceder tus clientes según el pago.

Periodo de gracia

Activar o desactivar
Duración en días (hasta 90)
Elegir qué es accesible durante el periodo de gracia: programas, mensajería, seguimientos

Fallo de pago

Acción: mantener acceso, suspender o revocar
Mensaje personalizado mostrado al cliente
Permitir al coach anular (puedes restaurar el acceso manualmente)

Cancelación de suscripción

Mantener acceso hasta el final del periodo, o revocar inmediatamente
Opción de modo solo lectura

Factura vencida

Bloquear después de X días (hasta 365)
Acción: mantener acceso, suspender o revocar
Mensaje personalizado mostrado al cliente

Consejos

Completa tu verificación de Stripe lo antes posible. Algunos países requieren documentos adicionales, y los retrasos pueden bloquear tu primer cobro.
Define el nombre de tu actividad y tu logo antes de enviar tu primera factura. Causa una impresión mucho más profesional.
Configura los ajustes de pagos fallidos antes de tener suscriptores activos. La configuración por defecto (3 reintentos, luego suspender acceso) funciona bien para la mayoría de los coaches.
Mantén tus reglas de acceso simples al principio. Activa el periodo de gracia con 7 días, configura el fallo de pago en "suspender acceso", y estarás cubierto.

Errores comunes

No agregar una cuenta bancaria. Stripe no puede enviarte cobros sin datos bancarios. Revisa Ajustes > General > Ajustes de cobro si no estás recibiendo dinero.
Ignorar los correos de verificación de Stripe. Stripe a veces solicita documentos adicionales. Revisa tu correo y tu panel de Stripe si tu verificación se estanca.
Configurar un periodo de gracia demasiado largo. Un periodo de gracia de 90 días significa que los clientes pueden acceder al contenido durante 3 meses sin pagar. Empieza con 7 días y ajusta según tus necesidades.

Solución de problemas

Problema: La cuenta muestra "No preparada" después de conectar

Por qué ocurre: Stripe todavía está procesando tu verificación, o falta información requerida.

Cómo solucionarlo: Ve a Gymkee Pay > Ajustes > General. Revisa la sección de Verificación para los requisitos específicos. Si se necesita alguna acción, haz clic en "Completar verificación en Stripe" y envía la información que falta.

Problema: Los cobros no llegan

Por qué ocurre: Los datos de tu cuenta bancaria pueden ser incorrectos, o tu calendario de cobros aún no se ha activado.

Cómo solucionarlo: Ve a tu panel de Stripe (enlace en Ajustes > General) y revisa tu historial de cobros. Verifica que tus datos bancarios sean correctos. Las cuentas nuevas pueden tener un retraso de cobro de unos días.

Problema: Error "Pagos no habilitados" al crear un pago

Por qué ocurre: La verificación de tu cuenta de Stripe no está completa.

Cómo solucionarlo: Ve a Gymkee Pay > Ajustes > General y completa los pasos de verificación pendientes. El elemento "Aceptar pagos" debe mostrar un indicador verde.

Configurar Gymkee Pay (Stripe Connect)