Este artículo es para entrenadores personales que usan Gymkee para gestionar su negocio de coaching.

Público: Entrenadores personales | Este artículo trata sobre la plataforma web Gymkee para gestionar tu negocio de coaching.

La sección Clientes de Gymkee es donde gestionas todos los aspectos de tus relaciones de coaching. Desde aquí invitas nuevos clientes, haces seguimiento de su progreso en sesiones de entrenamiento, nutrición, salud y hábitos, tomas notas, gestionas suscripciones y controlas el acceso pausando o eliminando clientes.

Esta guía es para entrenadores personales y coaches que usan Gymkee para gestionar su cartera de clientes. Ya sea que entrenes a 5 clientes o a 500, la sección Clientes te da un punto central para supervisar a todos.

Sin un sistema centralizado de gestión de clientes, los entrenadores pierden tiempo haciendo malabares entre hojas de cálculo, apps de mensajería y notas en papel. Gymkee consolida el historial de entrenamiento, los registros nutricionales, los datos de salud, el seguimiento de hábitos, las evaluaciones y la facturación de cada cliente en un solo panel.

Haz clic en el botón Invitar a un cliente en la esquina superior derecha de la página Clientes. Se abre un modal con los siguientes campos.

Después de enviar, el cliente recibe un correo de invitación. Aparece en la pestaña Invitaciones hasta que acepte y cree su cuenta.

Si has alcanzado el límite de clientes de tu plan, Gymkee mostrará un error y te pedirá que actualices tu plan.

Debajo de los campos de contacto del cliente en el modal de invitación, verás la sección Asignar una suscripción (opcional). Esto requiere que Gymkee Pay esté activado.

Si Gymkee Pay no está activado, verás un banner de advertencia con un enlace para configurarlo. La asignación de suscripción solo está disponible para coaches que hayan activado Gymkee Pay.

La página Clients tiene cuatro pestañas en la parte superior de la tabla. Cada pestaña muestra información diferente.

Es la vista principal. Las columnas de la tabla son:

Puedes buscar clientes por nombre o correo usando el campo de búsqueda. Selecciona clientes con las casillas de verificación para realizar acciones masivas.

Muestra clientes que están actualmente en un período de prueba de suscripción. Columnas:

Haz clic en Ver junto a cualquier cliente en prueba para abrir la página de detalles de la suscripción.

Muestra clientes que han sido pausados temporalmente. Puedes seleccionar clientes pausados y hacer clic en Reactivar para reactivarlos, o en Eliminar para eliminarlos permanentemente.

Muestra invitaciones pendientes que aún no han sido aceptadas. Columnas:

Puedes eliminar invitaciones pendientes seleccionándolas y haciendo clic en la acción de eliminar. Cada fila de invitación también tiene un menú contextual con una opción de eliminar.

Haz clic en el nombre de cualquier cliente en la lista para abrir su perfil detallado. El perfil tiene ocho pestañas.

Una vista cronológica de toda la actividad del cliente: sesiones de entrenamiento completadas, actividades prescritas y entradas nutricionales. Esto te da un resumen rápido de lo que el cliente ha estado haciendo recientemente.

Una tabla de las sesiones de entrenamiento del cliente. Puedes filtrar por estado: Completado, Programado o Perdido. Cada fila muestra el nombre de la sesión, la fecha, el programa y los detalles relevantes. Las sesiones se ordenan por fecha.

Muestra los registros de días alimentarios del cliente, incluyendo calorías y desglose de macronutrientes.

Muestra datos de dispositivos wearable sincronizados desde los dispositivos conectados del cliente: calidad del sueño, frecuencia cardíaca, carga de entrenamiento, puntuación de recuperación, pasos, VO2 máx. y calorías quemadas. Esta pestaña incluye gráficos y resúmenes semanales.

Lista las evaluaciones de progreso y mediciones corporales que el cliente ha completado.

Muestra los hábitos asignados al cliente, tasas de cumplimiento, rachas y tendencias. Puedes asignar nuevos hábitos o revisar los existentes desde esta pestaña.

Contiene todos los datos editables del cliente, notas, ajustes y la zona de peligro. Esta pestaña se describe en detalle en las secciones siguientes.

Muestra el historial de suscripciones y facturas del cliente. Disponible cuando Gymkee Pay está activo. Desde aquí puedes crear una factura, registrar un pago manual o iniciar una nueva suscripción para el cliente.

Abre el perfil de cualquier cliente. En la parte superior derecha de la página del perfil, haz clic en el botón Enviar un mensaje a [Nombre]. Esto crea un canal de chat directo y te lleva a la Bandeja de entrada donde puedes escribir tu mensaje.

Las notas se encuentran en el lado derecho de la pestaña Información personal en el perfil del cliente.

Las notas aparecen en orden cronológico inverso (la más reciente primero). Cada nota muestra la fecha de la última modificación y tiene botones de edición (icono de lápiz) y eliminación (icono de papelera).

Abre el perfil del cliente y ve a la pestaña Información personal. La columna izquierda contiene dos tarjetas editables.

Haz clic en el icono de lápiz de la tarjeta Información de contacto para entrar en modo edición. Puedes cambiar:

Los campos Idioma y País son de solo lectura y reflejan los ajustes propios del cliente en Gymkee.

Haz clic en el icono de verificación para guardar los cambios.

Haz clic en el icono de lápiz de la tarjeta Información física para editar:

Haz clic en el icono de verificación para guardar los cambios.

La tarjeta Ajustes contiene dos interruptores:

Tienes dos métodos para pausar a un cliente.

Los clientes pausados se mueven a la pestaña En pausa. Conservan todos sus datos pero pierden temporalmente el acceso a Gymkee.

Ve a la pestaña En pausa, selecciona los clientes que quieras reactivar y haz clic en Reactivar. Alternativamente, abre el perfil del cliente y cambia Estado del cliente de vuelta a Activo.

Eliminar a un cliente es permanente e irreversible. Hay dos métodos.

Cuando invitas a un cliente y asignas un producto de suscripción con días de prueba, el flujo de prueba se activa.

Los períodos de prueba pueden ser de 1 a 730 días. El valor predeterminado al hacer clic en Añadir días de prueba es de 7 días.

Por qué ocurre: Has alcanzado el límite de clientes de tu plan actual de Gymkee. Los planes Starter permiten 5 clientes, los planes Pro permiten 35.

Cómo solucionarlo: Actualiza tu plan. Gymkee te ofrece automáticamente una opción de actualización cuando alcanzas el límite.

Por qué ocurre: El cliente aún no ha aceptado la invitación. Permanece en la pestaña Invitaciones hasta que cree su cuenta.

Cómo solucionarlo: Revisa la pestaña Invitaciones para confirmar que la invitación fue enviada. Si es necesario, elimina la invitación anterior y envía una nueva.

Por qué ocurre: Pausar a un cliente restringe el acceso pero no elimina los datos. El cliente mantiene acceso de lectura a cierta información histórica.

Cómo solucionarlo: Este es el comportamiento esperado. Si necesitas revocar completamente el acceso, debes eliminar al cliente (acción permanente).

Por qué ocurre: La columna Producto solo muestra datos cuando Gymkee Pay está activado y el cliente tiene una suscripción activa o en prueba.

Cómo solucionarlo: Activa Gymkee Pay desde la sección Gymkee Pay en la barra lateral. Si Gymkee Pay ya está activo, es posible que el cliente no tenga una suscripción asignada.

Por qué ocurre: La pestaña Facturación siempre es visible, pero su contenido depende de que Gymkee Pay esté activo y de que el cliente tenga historial de facturación.

Cómo solucionarlo: Activa Gymkee Pay para habilitar todas las funcionalidades de facturación para tus clientes.

P: ¿Puedo invitar a varios clientes a la vez en Gymkee? R: Cada invitación se envía individualmente a través del modal de invitación. Para invitar a varios clientes, repite el proceso para cada uno. No hay función de importación masiva en la versión actual.

P: ¿Los clientes tienen que pagar por Gymkee? R: No. Los clientes descargan Gymkee gratis. Reciben acceso cuando los invitas. Si usas Gymkee Pay, puedes cobrar a los clientes por tus servicios de coaching mediante suscripciones y facturas, pero eso es tu ingreso, no una tarifa de Gymkee para el cliente.

P: ¿Qué pasa con los datos de un cliente cuando lo pauso? R: Todos los datos se conservan: sesiones de entrenamiento, registros nutricionales, hábitos, evaluaciones, notas y datos de salud. Pausar restringe temporalmente el acceso activo del cliente a Gymkee. Puedes reactivar en cualquier momento para restaurar el acceso completo.

P: ¿Cómo reenvío una invitación que un cliente no recibió? R: Ve a la pestaña Invitaciones, elimina la invitación existente usando el menú contextual o la acción de eliminación masiva, luego crea una nueva invitación con los mismos datos.

P: ¿Puedo asignar un programa de entrenamiento directamente desde el perfil del cliente? R: El perfil del cliente muestra el estado actual del programa en la pestaña Fitness, pero la asignación de programas se hace desde la sección Programas de Entrenamiento de Gymkee. Navega a Programas de entrenamiento, crea o selecciona un programa y asígnalo al cliente.

P: ¿Cuál es la diferencia entre coaching personalizado y no personalizado? R: Los clientes personalizados reciben programas de entrenamiento y nutrición adaptados individualmente. Los no personalizados siguen contenido más genérico. Puedes cambiar este ajuste en la pestaña Información personal bajo la tarjeta Ajustes, alternando el tipo de coaching entre "Personalizado" y "No personalizado".

P: ¿Hay un número máximo de notas por cliente? R: No hay límite. Puedes añadir tantas notas como necesites. Las notas admiten formato de texto enriquecido y se muestran en orden cronológico inverso, de modo que la nota más reciente aparece siempre primero.

Last Updated: 2026-03-03