Lo que aprenderás

Cómo pausar una asignación de hábito sin romper la racha del cliente
Cómo reanudar un hábito en pausa
Cómo eliminar permanentemente una asignación de hábito
Cómo alternar entre las vistas de hábitos activos y en pausa
Cuándo usar pausa vs. eliminar

Guía paso a paso

Acceder a los controles de gestión de hábitos

Ve al perfil del cliente (haz clic en su nombre en tu lista de clientes)
Abre la pestaña Hábitos
La tabla de hábitos muestra todos los hábitos asignados con dos pestañas: Hábitos activos y Hábitos en pausa

Pausar un hábito

Pausar suspende temporalmente un hábito sin eliminarlo. El cliente deja de verlo en sus hábitos diarios, y la racha se congela (no se reinicia).

En la pestaña Hábitos activos, encuentra el hábito que quieres pausar
Haz clic en el menú de tres puntos (al extremo derecho de la fila)
Haz clic en Pausar
El hábito se mueve de la pestaña Hábitos activos a la pestaña Hábitos en pausa
El contador de Hábitos activos disminuye y el de Hábitos en pausa aumenta

Qué pasa cuando pausas:

El cliente deja de ver este hábito en su app móvil de Gymkee
La racha actual se preserva. No se reinicia a 0
La tasa de cumplimiento se congela en su valor actual
La fila del hábito en la pestaña Activos muestra una insignia de advertencia "En pausa" antes de moverse a la pestaña En pausa
Las tarjetas de estadísticas se actualizan: el número de Hábitos activos disminuye, y la tasa de cumplimiento global se recalcula con los hábitos activos restantes

Reanudar un hábito en pausa

Reanudar reactiva un hábito en pausa. El cliente vuelve a verlo en sus hábitos diarios.

Cambia a la pestaña Hábitos en pausa (haz clic en la pestaña junto a "Hábitos activos")
Encuentra el hábito que quieres reanudar
Haz clic en el menú de tres puntos (al extremo derecho de la fila)
Haz clic en Reanudar
El hábito vuelve a la pestaña Hábitos activos
El contador de Hábitos en pausa disminuye y el de Hábitos activos aumenta

Qué pasa cuando reanudas:

El cliente vuelve a ver el hábito en su app móvil de Gymkee
La racha continúa desde donde se congeló
La tasa de cumplimiento empieza a recalcularse con la nueva actividad
Si el cliente no completa el hábito después de reanudarlo, la racha puede romperse (según el período de gracia)

Eliminar un hábito

Eliminar borra permanentemente la asignación del hábito. Esta acción no se puede deshacer.

En la pestaña Hábitos activos o Hábitos en pausa, encuentra el hábito que quieres eliminar
Haz clic en el menú de tres puntos (al extremo derecho de la fila)
Haz clic en Eliminar
Aparece una confirmación (mostrando el nombre del cliente para mayor claridad)
Confirma la eliminación
El hábito desaparece completamente de la tabla

Qué pasa cuando eliminas:

El cliente ya no ve este hábito en su app móvil de Gymkee
Todos los datos de racha y cumplimiento de esta asignación se archivan
La plantilla del hábito permanece en tu biblioteca. Solo se elimina la asignación a este cliente específico
Puedes reasignar la misma plantilla al cliente más tarde, pero empieza de cero con una nueva racha

Alternar entre las pestañas Activos y En pausa

En la parte superior de la tabla de hábitos, verás dos botones de pestaña:
- Hábitos activos con un contador (ej. "Activos (5)")
- Hábitos en pausa con un contador (ej. "En pausa (2)")
Haz clic en una pestaña para cambiar de vista
La tabla se actualiza para mostrar solo los hábitos en ese estado
Si una pestaña muestra un contador de 0, la tabla muestra un mensaje de estado vacío

Estados vacíos

Pestaña Activos sin hábitos: Muestra un icono de objetivo con el mensaje de que no hay hábitos activos asignados, más un botón Asignar hábito para empezar
Pestaña En pausa sin hábitos: Muestra un icono de pausa con un mensaje de que no hay hábitos actualmente en pausa
Sin ningún hábito asignado: Muestra un estado vacío más grande con una explicación y un botón Asignar hábito

Cuándo pausar vs. eliminar

Escenario	Acción recomendada	Por qué
El cliente se va de vacaciones 2 semanas	Pausar	Preserva la racha. Reanuda cuando vuelva.
El cliente está lesionado y no puede hacer ejercicio	Pausar los hábitos de fitness	El hábito puede reanudarse al recuperarse. Mantén los hábitos no físicos activos.
El cliente ya no necesita un hábito específico	Eliminar	Libera un espacio (máximo 12). Limpia los hábitos que cumplieron su propósito.
El hábito fue asignado por error	Eliminar	No hay razón para mantenerlo en pausa. Elimina y asigna el correcto.
El cliente está abrumado por demasiados hábitos	Pausar los menos críticos	Reduce la carga sin perder el progreso. Reanuda uno a uno a medida que el cliente gane capacidad.
Un hábito de temporada (ej. reto de hidratación de verano) terminó	Eliminar	El reto terminó. Puedes reasignar la próxima temporada si es necesario.
El cliente está cambiando de programa	Pausar los hábitos anteriores, luego decidir	Te da tiempo para evaluar qué hábitos siguen aplicando al nuevo programa.

Consejos

Pausa antes de eliminar si tienes dudas. Si no estás seguro de si un cliente necesitará el hábito de nuevo, paúsalo primero. Siempre puedes eliminarlo después, pero la eliminación es permanente.
Usa la pestaña En pausa como cola de revisión. Periódicamente (cada 2 a 4 semanas), revisa la pestaña Hábitos en pausa de cada cliente. Los hábitos que lleven más de un mes en pausa deberían reanudarse o eliminarse.
Comunica las pausas a los clientes. Cuando pauses un hábito, informa al cliente por qué (ej. "Pausé tus hábitos de cardio mientras se recupera tu tobillo"). Esto evita confusión cuando nota que un hábito desaparece de su app.
Revisa el número de activos antes de eliminar. Si un cliente está cerca del límite de 12 hábitos, eliminar los que no usa libera espacios para nuevos más relevantes.

Errores comunes

Eliminar un hábito en vez de pausarlo. La eliminación es permanente. Si el cliente tenía una racha de 30 días que querías preservar, pausar era la opción correcta. Una vez eliminado, esos datos se pierden para la vista activa.
Olvidar reanudar los hábitos después de una pausa. Un cliente que se fue de vacaciones hace 3 semanas puede tener todavía 4 hábitos en pausa. Pon un recordatorio para revisar y reanudarlos.
Pausar todos los hábitos a la vez. Si pausas todo, la pestaña Hábitos del cliente queda vacía desde su perspectiva. Mantén al menos 1-2 hábitos fundamentales activos (como hidratación o sueño) incluso durante los descansos.
No revisar el contador de la pestaña En pausa. Si ves "En pausa (7)" junto a la pestaña, algo necesita atención. Siete hábitos en pausa sugieren que una limpieza está pendiente.

Solución de problemas

Problema: No encuentro el menú de tres puntos en una fila de hábito

Por qué ocurre: La columna del menú puede no ser visible si la tabla es demasiado estrecha en tu pantalla, o estás viendo un cliente de demostración (los clientes de demostración no tienen menús de acción).

Cómo solucionarlo: Desplázate horizontalmente en la tabla para revelar la columna del menú. Si estás en el perfil de un cliente real y sigues sin ver el menú, intenta redimensionar la ventana de tu navegador.

Problema: El hábito pausado no aparece en la pestaña En pausa

Por qué ocurre: La tabla puede estar todavía cargando, o la acción de pausa no se completó.

Cómo solucionarlo: Recarga la página y revisa la pestaña Hábitos en pausa de nuevo. Si el hábito sigue en la pestaña Activos, intenta pausarlo otra vez.

Problema: El hábito reanudado muestra tasa de cumplimiento del 0%

Por qué ocurre: Cuando un hábito se reanuda, la tasa de cumplimiento se recalcula con la ventana de los últimos 7 días. Si el hábito estuvo en pausa una semana o más, no hay completaciones recientes que contar.

Cómo solucionarlo: Esto es esperado. La tasa de cumplimiento empezará a subir a medida que el cliente registre nuevas completaciones. La racha, por otro lado, continúa desde donde se congeló.

Problema: El cliente todavía ve un hábito eliminado en su app

Por qué ocurre: La app móvil del cliente puede no haberse sincronizado todavía.

Cómo solucionarlo: Pídele al cliente que actualice su app de Gymkee (deslizar hacia abajo para actualizar o cerrar y reabrir). El hábito eliminado debería desaparecer después de una sincronización.

Problema: Las tarjetas de estadísticas no se actualizaron después de pausar/eliminar

Por qué ocurre: Las tarjetas de estadísticas se recalculan con los hábitos activos. Si pausaste o eliminaste un hábito, la página puede necesitar un momento para actualizarse.

Cómo solucionarlo: Espera unos segundos a que los datos se actualicen. Si las estadísticas siguen mostrando datos antiguos, recarga la página.

Gestionar asignaciones de hábitos en Gymkee (pausar, reanudar, eliminar)