Lo que aprenderás

Cómo leer las tarjetas de estadísticas (tasa de cumplimiento, hábitos activos, tendencia)
Cómo funciona el sistema de colores verde/naranja/rojo
Cómo se calculan las rachas y qué las rompe
Cómo usar la ventana de detalle del hábito para un análisis más profundo
Cómo detectar clientes que necesitan intervención

Guía paso a paso

Acceder al panel de hábitos del cliente

Ve al perfil de un cliente (haz clic en su nombre en tu lista de clientes)
Haz clic en la pestaña Hábitos en las pestañas del perfil
El panel de hábitos se carga con las tarjetas de estadísticas arriba y la tabla de hábitos abajo

Leer las tarjetas de estadísticas

Tres tarjetas de estadísticas aparecen en la parte superior de la pestaña Hábitos:

Tarjeta	Icono	Qué muestra
Tasa de cumplimiento	Icono de gráfico	La tasa de cumplimiento global del cliente en porcentaje, calculada sobre todos los hábitos activos de los últimos 7 días
Hábitos activos	Icono de objetivo	El número total de hábitos actualmente activos (no pausados)
Tendencia	Flecha de tendencia	La tendencia general: "Subida" (flecha arriba), "Bajada" (flecha abajo) o "Estable" (flecha derecha)

Cómo se calcula la tendencia: Gymkee analiza la dirección de tendencia individual de cada hábito activo. Si más hábitos van al alza que a la baja, la tendencia general muestra "Subida." Si más van a la baja, muestra "Bajada." Si están equilibrados, muestra "Estable."

Leer la tabla de hábitos

La tabla tiene dos pestañas:

Hábitos activos: muestra todos los hábitos activos con un contador (ej. "Activos (5)")
Hábitos en pausa: muestra todos los hábitos en pausa con un contador (ej. "En pausa (2)")

Cada fila de la tabla muestra seis columnas:

Columna	Qué muestra
Nombre	Emoji del hábito, nombre y una insignia de categoría con color (ej. "Nutrición" en verde). Los hábitos en pausa también muestran una insignia de advertencia "En pausa"
Frecuencia	Con qué frecuencia está programado el hábito: "Diario", abreviaturas de días específicos (ej. "Lun, Mié, Vie"), "3x/semana" o "Cada 2 días"
Racha	Conteo de la racha actual con un icono de fuego (ej. fuego 12). Representa las completaciones consecutivas respetando el período de gracia
Tasa de cumplimiento	Una barra de progreso + porcentaje mostrando la tasa de cumplimiento de 7 días
Estado	Una insignia con código de color: verde ("En camino"), naranja ("Requiere atención"), rojo ("En riesgo") o gris ("Nuevo")
Menú	Menú de tres puntos con acciones de Pausar/Reanudar y Eliminar

Entender el sistema de colores verde/naranja/rojo

El estado se calcula automáticamente a partir de la tasa de cumplimiento de 7 días:

Estado	Color de la insignia	Tasa de cumplimiento	Qué significa
En camino	Verde	>= 80%	El cliente completa el hábito con constancia. No se necesita acción.
Requiere atención	Naranja	50% - 79%	El cliente está decayendo. Considera una charla o ajustar el objetivo.
En riesgo	Rojo	< 50%	El cliente no está cumpliendo. Se necesita intervención urgente.
Nuevo	Gris	N/A	El hábito fue asignado hace menos de 24 horas. Aún no evaluado.

Importante: El estado "Nuevo" se aplica a hábitos creados en las últimas 24 horas que tienen racha cero y cero datos de cumplimiento. En cuanto llega el primer registro o pasan 24 horas, el hábito pasa a un estado con código de color estándar.

Abrir la ventana de detalle del hábito

Haz clic en cualquier fila de hábito en la tabla
Se abre una ventana de detalle con datos en profundidad para esa asignación específica

La ventana de detalle incluye:

Nombre y emoji del hábito en la parte superior
Datos de cumplimiento de 7 días: una representación visual de los últimos 7 días
Datos de cumplimiento de 30 días: una vista más amplia de los últimos 30 días
Racha actual: cuántas completaciones consecutivas (respetando el período de gracia)
Racha más larga: la mejor racha jamás alcanzada para este hábito
Patrón de cumplimiento: cuándo y cómo el cliente completa típicamente el hábito

Detectar clientes que necesitan intervención

Usa estos indicadores para priorizar tu atención como coach:

Acción inmediata necesaria:

Estado rojo en cualquier hábito (cumplimiento < 50%)
Varios estados naranja en el mismo cliente
Tendencia general mostrando "Bajada"
Racha en 0 en un hábito que antes tenía una racha alta

Conversación preventiva recomendada:

Estado naranja que antes era verde
Tasa de cumplimiento global bajando del 70%
El cliente tiene solo 1-2 hábitos activos completándose pero 3+ estancados

Oportunidad de refuerzo positivo:

Estado verde en todos los hábitos
Racha más larga siendo superada (racha actual > racha más larga)
Tendencia general mostrando "Subida"

Entender las rachas

Cómo funcionan las rachas

Una racha cuenta los días consecutivos (u ocurrencias programadas) en los que el cliente completó el hábito. El período de gracia afecta el cálculo de las rachas:

0 faltas/semana: Cada día programado que se falta rompe la racha
1 falta/semana: El cliente puede faltar 1 día programado por semana sin romper la racha
2 faltas/semana: El cliente puede faltar hasta 2 días programados por semana

Qué rompe una racha

Faltar más días de los que permite el período de gracia en una sola semana
La racha se reinicia a 0 cuando se rompe
Pausar un hábito NO rompe la racha. La congela.

Visualización de las rachas

Las rachas aparecen en la tabla con un icono de fuego seguido del número (ej. fuego 12). Una racha de 0 se muestra como fuego 0.

Consejos

Revisa la pestaña Hábitos al inicio de cada sesión de coaching. Antes de tu llamada o reunión con un cliente, echa un vistazo a sus estados y tendencias. Te da un punto de partida para la conversación: "Veo que tu racha de hidratación va por 14 días, excelente trabajo."
Ordena por tasa de cumplimiento para encontrar los hábitos en dificultad. Haz clic en el encabezado de columna Tasa de cumplimiento para ordenar de menor a mayor. Los hábitos al final necesitan más atención.
Usa el indicador de tendencia como alerta temprana. Una tendencia "Bajada" significa que el cliente está decayendo aunque siga en zona verde. Actúa antes de que pase a naranja.
Compara los datos de 7 y 30 días en la ventana de detalle. Una tasa alta a 7 días pero baja a 30 días significa que el cliente mejoró recientemente. Una tasa alta a 30 días pero baja a 7 días significa que decayó recientemente.

Errores comunes

Solo revisar a los clientes que ya están en rojo. Cuando un cliente está en rojo, puede que ya se haya desconectado. Concéntrate en los clientes naranja y las tendencias "Bajada" para prevenir el rojo.
Juzgar el estado de un hábito nuevo demasiado pronto. Los hábitos asignados hace menos de 24 horas muestran una insignia "Nuevo" y no tienen un estado con código de color significativo. Espera al menos 7 días para un panorama preciso.
Ignorar la pestaña de hábitos en pausa. Los hábitos que pausaste hace semanas quizás necesitan ser reanudados o eliminados. Revisa periódicamente la pestaña Hábitos en pausa para limpiar asignaciones obsoletas.
Comparar tasas de cumplimiento entre diferentes tipos de frecuencia. Un hábito "Diario" al 70% significa que el cliente faltó unos 2 días de 7. Un hábito "3x/semana" al 70% significa que el cliente faltó unos 1 día programado. El mismo porcentaje significa cosas diferentes para frecuencias diferentes.

Solución de problemas

Problema: Las tarjetas de estadísticas muestran todo en 0% o 0

Por qué ocurre: El cliente no tiene hábitos activos asignados, o todos los hábitos fueron asignados recientemente y aún no tienen datos.

Cómo solucionarlo: Verifica que el cliente tiene hábitos activos en la tabla. Si hay hábitos listados pero muestran 0%, espera a que el cliente empiece a registrar sus completaciones.

Problema: La tasa de cumplimiento parece estancada en el mismo número

Por qué ocurre: La tasa de cumplimiento se actualiza con una ventana deslizante de 7 días. Si el comportamiento del cliente es constante (siempre completa o siempre falta), la tasa permanece igual.

Cómo solucionarlo: Esto es un comportamiento normal. Revisa la ventana de detalle para la vista de 30 días y ver tendencias a más largo plazo.

Problema: La racha muestra 0 aunque el cliente registró ayer

Por qué ocurre: La racha pudo haberse roto antes en la semana al exceder el período de gracia. La racha se reinicia completamente a 0 independientemente de las completaciones posteriores dentro del mismo período.

Cómo solucionarlo: La racha empezará a crecer de nuevo a partir del próximo día completado. Si el cliente se frustra por los reinicios de racha, considera aumentar el período de gracia para ese hábito.

Problema: El estado muestra "rojo" para un hábito que el cliente dice haber completado

Por qué ocurre: El estado con código de color usa la tasa de cumplimiento de 7 días, no el estado diario. El cliente puede haber completado el hábito hoy pero haber faltado varios días antes en la semana.

Cómo solucionarlo: Abre la ventana de detalle del hábito para ver el desglose día por día. Confirma qué días específicos se faltaron. Si hay una discrepancia, puede que el cliente no haya sincronizado su app.

Monitorear el progreso de hábitos de tus clientes en Gymkee