Was du lernen wirst

Wie du deinen aktuellen Tarif und Abonnementstatus anzeigst
Wie du deinen Tarif upgradest oder downgradest
Wie du zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechselst
Wie du deine Rechnungen und Zahlungshistorie anzeigst
Wie du dein Abonnement kündigst (und was danach passiert)
Wie du ein gekündigtes Abonnement reaktivierst

Deinen aktuellen Tarif anzeigen

Dein aktueller Tarif ist an zwei Stellen in Gymkee sichtbar.

Über die Seitenleiste: Schaue unten in der linken Seitenleiste. Du siehst deinen Tarifnamen (z. B. „Gymkee Pro"), dein Abonnement-Statusbadge und Nutzungsbalken, die zeigen, wie viele Kunden und Ressourcen du im Verhältnis zum Limit deines Tarifs nutzt.

Über die Abonnement-Einstellungsseite:

Klicke auf Einstellungen in der linken Seitenleiste
Klicke auf Abonnement
Der Reiter Tarif zeigt deine aktuelle Tarifkarte mit Tarifname, Status, Preis und Abrechnungszyklus

Dein Abonnementstatus kann einer der folgenden sein:

Aktiv: Dein Abonnement läuft und ist vollständig bezahlt
In Testphase: Du befindest dich in einer kostenlosen Testphase (die verbleibenden Tage werden angezeigt)
Überfällig: Eine Zahlung ist fehlgeschlagen und muss gelöst werden
Gekündigt: Dein Abonnement wurde gekündigt, aber du hast noch Zugang bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums

Tarif upgraden

Wenn du mehr Kunden, Ernährungsfunktionen brauchst oder Limits entfernen möchtest, kannst du jederzeit auf einen höheren Tarif upgraden.

Gehe zu Einstellungen > Abonnement
Klicke im Reiter Tarif auf Ändern
Der Tarifwähler öffnet sich und zeigt alle vier Tarife (Starter, Pro, Business, Custom) als Karten
Wechsle oben zwischen Jährlich und Monatlich
Klicke auf den Tarif, zu dem du wechseln möchtest
Klicke auf Upgraden
Prüfe die Preisaufschlüsselung (Zwischensumme, Steuer, Gesamt) auf dem Vorschaubildschirm
Wenn eine Zahlung erforderlich ist, wähle oder füge eine Zahlungsmethode hinzu
Klicke auf Aktualisieren zur Bestätigung

Die Änderung wird sofort wirksam. Dir wird ein anteiliger Betrag für den Rest deines aktuellen Abrechnungszyklus berechnet.

Wichtig: Wenn du dich in einer kostenlosen Testphase befindest, startet ein Klick auf den Upgrade-Button ein neues bezahltes Abonnement. Die Testphase endet und die Abrechnung beginnt sofort.

Tarif downgraden

Du kannst auf einen niedrigeren Tarif wechseln, wenn du bestimmte Funktionen nicht mehr brauchst.

Der Prozess ist derselbe wie beim Upgrade: Gehe zu Einstellungen > Abonnement > Ändern, wähle den niedrigeren Tarif und bestätige.

Es gibt eine Einschränkung: Gymkee lässt dich nicht auf einen Tarif downgraden, der weniger Kunden unterstützt, als du derzeit aktiv hast. Wenn du beispielsweise 12 aktive Kunden hast, kannst du nicht zu Starter wechseln (der 5 unterstützt). Du müsstest zuerst deine aktive Kundenanzahl reduzieren oder einen passenden Tarif wählen.

Beim Downgrade werden Funktionen, die im neuen Tarif nicht enthalten sind (wie Ernährung bei Starter), nicht mehr verfügbar. Deine bestehenden Daten bleiben erhalten, aber du kannst erst wieder darauf zugreifen oder sie bearbeiten, wenn du erneut upgradest.

Zwischen monatlich und jährlich wechseln

Der Wechsel des Abrechnungszyklus erfolgt über denselben Bildschirm zur Tarifänderung.

Gehe zu Einstellungen > Abonnement
Klicke auf Ändern
Wechsle oben im Tarifwähler zwischen Jährlich und Monatlich
Wähle deinen aktuellen Tarif (oder einen anderen)
Bestätige die Änderung

Wechsel zu jährlich: Du sparst den Gegenwert von 2 Monaten. Der Jahrespreis wird auf jeder Tarifkarte angezeigt. Beispielsweise kostet Pro jährlich 790 €/Jahr statt 948 € (12 Monate x 79 €/Monat).

Wechsel zu monatlich: Du zahlst ab dem nächsten Abrechnungsdatum monatlich. Die Ersparnis entfällt.

Tipp: Wenn du einen Monatstarif hast, zeigt Gymkee auf dem Tarif-Reiter einen Hinweis, der dir vorschlägt, auf jährlich zu wechseln, um zu sparen. Du kannst dort auf den Button klicken, um direkt zur Jahresoption zu gelangen.

Deine Rechnungen anzeigen

Gymkee nutzt Stripe für die Abrechnung. Deine Rechnungen sind über das Stripe-Abrechnungsportal zugänglich.

Gehe zu Einstellungen > Abonnement
Klicke auf den Reiter Rechnungen
Klicke auf Rechnungen anzeigen

Dies öffnet das Stripe-Abrechnungsportal in einem neuen Browser-Tab. Dort kannst du:

Alle vergangenen Rechnungen einsehen
Rechnungen als PDF herunterladen
Zahlungshistorie und Daten einsehen
Details zu kommenden Rechnungen einsehen

Zahlungsmethode aktualisieren

Zahlungsmethoden werden über das Stripe-Abrechnungsportal verwaltet.

Gehe zu Einstellungen > Abonnement > Reiter Rechnungen
Klicke auf Rechnungen anzeigen
Im Stripe-Portal aktualisiere deine Karte oder Zahlungsmethode

Wenn du eine überfällige Zahlung hast, zeigt Gymkee auf dem Tarif-Reiter einen direkten Link zur Lösung. Klicke auf den Zahlungslink und folge den Anweisungen, um die Zahlung abzuschließen.

Dein Abonnement kündigen

Du kannst dein Gymkee-Abonnement jederzeit kündigen. Bei Starter, Pro oder Business gibt es keine Bindung (Custom hat eine Bindung von 12 oder 24 Monaten).

Gehe zu Einstellungen > Abonnement
Klicke auf Ändern
Klicke unten im Tarifwähler auf Abonnement kündigen (roter Button)
Ein Bestätigungsdialog erscheint und fragt, ob du sicher bist
Klicke auf Bestätigen
Gymkee fragt dich nach einem Kündigungsgrund und bittet um Feedback
Klicke auf Bestätigen, um die Kündigung abzuschließen

Was nach der Kündigung passiert:

Dein Abonnement bleibt bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
Du behältst vollen Zugang zu allen Funktionen während dieser Zeit
Eine Nachricht erscheint auf deiner Tarifkarte mit dem genauen Datum, an dem dein Zugang endet
Es werden keine weiteren Abbuchungen vorgenommen

Was du verlierst, wenn der Zugang endet:

Du kannst keine Kunden mehr verwalten, Programme erstellen oder Gymkee-Tools nutzen
Deine Kunden verlieren den Zugang zu Gymkee auf ihrer mobilen App
Deine Daten werden aufbewahrt und stehen zur Verfügung, wenn du dich erneut abonnierst

Ein gekündigtes Abonnement reaktivieren

Wenn du gekündigt hast, aber deine Meinung änderst, bevor dein Abrechnungszeitraum endet, kannst du dein Abonnement reaktivieren.

Gehe zu Einstellungen > Abonnement
Klicke auf deiner Tarifkarte auf Abonnement fortsetzen

Dein Abonnement wird sofort reaktiviert. Die Abrechnung läuft wie zuvor weiter, und keine Kündigung tritt in Kraft.

Diese Option ist nur verfügbar, bevor dein aktueller Abrechnungszeitraum endet. Sobald der Zeitraum vorbei ist und der Zugang entzogen wurde, musst du einen neuen Tarif abonnieren.

Tipps

Spare mit jährlicher Abrechnung. 73 % der Gymkee-Coaches wählen die jährliche Abrechnung und sparen 2 Monate. Wenn du einen Monatstarif hast und mit Gymkee zufrieden bist, ist der Wechsel auf jährlich eine gute Entscheidung.
Prüfe deine Nutzung vor einem Downgrade. Schaue dir die Nutzungsbalken in deiner Seitenleiste an, um zu sehen, wie viele Kunden und Ressourcen du nutzt. Stelle sicher, dass der Tarif, zu dem du wechselst, deine aktuellen Zahlen bewältigen kann.
Halte deine Zahlungsmethode aktuell. Wenn deine Karte abläuft oder eine Zahlung fehlschlägt, geht dein Abonnement in den Status „Überfällig". Löse das Problem schnell, um Unterbrechungen für deine Kunden zu vermeiden.

Häufige Fehler

Downgraden mit zu vielen aktiven Kunden. Wenn du 20 Kunden hast und versuchst, zu Starter zu wechseln (Limit: 5 Kunden), wird der Downgrade-Button mit der Nachricht „Zu viele Kunden" deaktiviert. Reduziere zuerst deine Kundenanzahl.
Kündigung mit sofortigem Zugangsverlust verwechseln. Wenn du kündigst, behältst du den Zugang bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums. Du wirst nicht sofort ausgesperrt.
Vergessen, vor Periodenende zu reaktivieren. Wenn du kündigst und zurückkommen möchtest, reaktiviere vor dem Ende deines Abrechnungszeitraums. Danach musst du dich komplett neu abonnieren.

Fehlerbehebung

Problem: Mein Abonnement zeigt „Überfällig"

Warum das passiert: Eine Zahlung ist fehlgeschlagen, meist weil deine Karte abgelaufen ist, abgelehnt wurde oder nicht genügend Deckung hat.

So behebst du es: Klicke auf den Zahlungslink auf deinem Tarif-Reiter, oder gehe zum Rechnungen-Reiter und aktualisiere deine Zahlungsmethode über das Stripe-Portal. Sobald die Zahlung erfolgreich ist, wird dein Abonnement wieder aktiv.

Problem: Ich kann nicht auf einen niedrigeren Tarif wechseln

Warum das passiert: Deine aktuelle Anzahl aktiver Kunden übersteigt das Limit des Tarifs, zu dem du wechseln möchtest.

So behebst du es: Gehe zu deiner Kundenliste und deaktiviere oder archiviere Kunden, bis deine Anzahl innerhalb des Limits des Zieltarifs liegt. Versuche dann das Downgrade erneut.

Problem: Ich habe gekündigt, aber es wird weiterhin abgebucht

Warum das passiert: Das sollte nicht passieren. Die Kündigung stoppt alle zukünftigen Abbuchungen. Wenn du nach der Kündigung eine Abbuchung siehst, könnte sie für den Zeitraum sein, der zum Zeitpunkt der Kündigung bereits lief (was normal ist).

So behebst du es: Prüfe das Datum der Abbuchung. Wenn es in deinen letzten aktiven Abrechnungszeitraum fällt, ist es normal. Wenn du glaubst, dass dir nach dem Ende deines Zugangs zu Unrecht etwas berechnet wurde, kontaktiere den Gymkee-Support.

Problem: Ich bin auf einem alten Tarif und möchte wechseln

Warum das passiert: Alte Tarife (Essential, Standard, Rockstar) sind ältere Tarife, die neuen Nutzern nicht mehr angeboten werden.

So behebst du es: Gehe zu Einstellungen > Abonnement > Ändern und wähle einen der aktuellen Tarife (Starter, Pro, Business oder Custom). Dein alter Tarif wird ersetzt. Wenn du auf Essential mit Zusatzmodulen bist, kann der Änderungsbildschirm einen Tarif vorschlagen, der diese Funktionen bereits enthält.

Dein Gymkee-Abonnement verwalten