Was du lernen wirst

Wie du dein Stripe-Konto mit Gymkee verbindest
Welche Informationen Stripe bei der Verifizierung verlangt
Wie du deinen Kontostatus prüfst und Probleme behebst
Wie du Branding, Steuern und Auszahlungseinstellungen konfigurierst

Bevor du loslegst

Gymkee Pay nutzt Stripe Connect zur Zahlungsabwicklung. Das bedeutet, Stripe übernimmt die gesamte Zahlungssicherheit, Kartenverarbeitung und Compliance für dich. Du musst dir keine Gedanken über PCI-Konformität oder den Umgang mit sensiblen Kartendaten machen.

Du benötigst:

Eine gültige E-Mail-Adresse
Einen Ausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
Ein Bankkonto für den Empfang von Auszahlungen
Grundlegende Geschäftsinformationen (auch als Einzelunternehmer)

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt 1: Verbindung starten

Gehe zu Gymkee Pay in der Seitenleiste
Du siehst einen Willkommensbildschirm mit einem Button Mit Stripe verbinden
Klicke auf den Button, um die Einrichtung zu starten

Gymkee leitet dich zum Onboarding-Prozess von Stripe weiter. Dies ist ein sicherer Prozess, der von Stripe gehostet wird.

Schritt 2: Stripe-Onboarding abschließen

Stripe führt dich durch mehrere Schritte:

Persönliche Informationen

Vollständiger Name
Geburtsdatum
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Wohnadresse

Identitätsverifizierung

Lade ein Foto deines Ausweises hoch (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
Stripe kann in einigen Ländern ein zusätzliches Dokument verlangen

Geschäftsinformationen

Art der Tätigkeit (Einzelperson, Einzelunternehmer oder Unternehmen)
Geschäfts-URL (du kannst dein Gymkee-Profil oder einen Social-Media-Link verwenden)
Beschreibung deiner Tätigkeit (beschreibe deine Coaching-Dienstleistungen)

Bankkonto

Füge deine Bankdaten für den Empfang von Auszahlungen hinzu
Stripe unterstützt Banküberweisungen in den meisten Ländern

Nutzungsbedingungen

Akzeptiere die Nutzungsbedingungen von Stripe, um die Einrichtung abzuschließen

Schritt 3: Auf Verifizierung warten

Nach dem Einreichen deiner Informationen prüft Stripe dein Konto. Das dauert normalerweise wenige Minuten, kann aber in manchen Fällen bis zu 48 Stunden dauern.

Du kannst deinen Verifizierungsstatus jederzeit prüfen:

Gehe zu Gymkee Pay > Einstellungen
Öffne den Reiter Allgemein
Schaue dir den Bereich Verifizierung und Funktionen an

Du siehst drei Häkchen:

Zahlungen akzeptieren: Kannst du Kunden belasten?
Auszahlungen empfangen: Kannst du Gelder empfangen?
Konto verifiziert: Wurde deine Identität bestätigt?

Alle drei müssen grün sein, bevor du Zahlungen akzeptieren kannst.

Schritt 4: Bestehende Daten importieren (optional)

Wenn du bereits Produkte, Kunden oder Abonnements in Stripe hast, kannst du sie importieren:

Nach der Verbindung siehst du einen Button Aus Stripe importieren
Klicke darauf, um deine bestehenden Daten in Gymkee Pay zu übertragen
Gymkee synchronisiert deine Produkte, Kunden und Abonnements

Das ist nützlich, wenn du Stripe bisher direkt genutzt hast und alles über Gymkee verwalten möchtest.

Kontostatus prüfen

Gehe zu Gymkee Pay > Einstellungen > Allgemein, um deinen vollständigen Kontostatus zu sehen.

Die Stripe Connect-Karte oben zeigt:

Deine Stripe-Konto-ID
Dein Land
Deine Standardwährung
Ein grünes oder rotes Badge, das anzeigt, ob dein Konto bereit ist

Wenn dein Konto nicht vollständig verifiziert ist, siehst du eine gelbe Warnung mit den spezifischen Anforderungen von Stripe. Klicke auf Verifizierung in Stripe abschließen, um den Prozess zu beenden.

Einstellungen konfigurieren

Auszahlungseinstellungen

Dein Auszahlungsplan bestimmt, wann Stripe Geld auf dein Bankkonto überweist. Du kannst deinen aktuellen Plan unter Gymkee Pay > Einstellungen > Allgemein im Bereich Auszahlungseinstellungen einsehen.

Optionen sind:

Täglich: Auszahlungen an jedem Werktag
Wöchentlich: Auszahlungen an einem bestimmten Wochentag
Monatlich: Auszahlungen an einem bestimmten Tag im Monat

Um deinen Auszahlungsplan zu ändern, klicke auf In Stripe verwalten, um ihn im Stripe-Dashboard zu aktualisieren.

Geschäftsidentität

Dein Geschäftsname und deine Support-Kontaktdaten erscheinen auf Rechnungen, Quittungen und Checkout-Seiten. Richte diese unter Gymkee Pay > Einstellungen > Allgemein im Bereich Geschäftsidentität ein.

Das umfasst:

Geschäftsname
Support-E-Mail
Support-Telefon
Support-URL

Klicke auf In Stripe verwalten, um diese Daten zu aktualisieren.

Branding

Passe das Aussehen deiner Zahlungsseiten und Rechnungen an. Gehe zu Gymkee Pay > Einstellungen > Branding und Kundenkommunikation.

Du kannst festlegen:

Logo: Erscheint auf Rechnungen und Checkout-Seiten
Icon: Kleineres Logo für mobile und kompakte Ansichten
Hauptfarbe: Die Hauptfarbe deiner Marke
Akzentfarbe: Akzentfarbe für Buttons und Hervorhebungen

Diese werden über Stripe verwaltet. Klicke auf In Stripe verwalten, um dein Logo hochzuladen und deine Farben festzulegen.

Steuereinstellungen

Gehe zu Gymkee Pay > Einstellungen > Steuern und Compliance, um deine Steuerkonfiguration zu verwalten.

Hier kannst du:

Deine registrierten Steuer-IDs einsehen (USt-IdNr., Steuernummer usw.)
Auf deine Rechnungseinstellungen in Stripe zugreifen (Rechnungsvorlage, Zahlungsbedingungen)

Klicke auf In Stripe verwalten, um deine Steuer-IDs und Rechnungsvorlagen hinzuzufügen oder zu ändern.

Abonnement- und Rechnungseinstellungen

Gehe zu Gymkee Pay > Einstellungen > Abonnements und Rechnungen, um Folgendes zu konfigurieren:

Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungen

Anzahl der Wiederholungsversuche (Standard: 3)
Abstand zwischen den Versuchen (7 oder 14 Tage)
Maßnahme nach Erschöpfung aller Versuche (Zugang pausieren, Zugang entziehen oder Zugang beibehalten)

Kündigungsverhalten

Zum Periodenende kündigen (Kunde behält Zugang bis zum Ende seines Abrechnungszyklus)
Sofort kündigen (Zugang wird umgehend entzogen)

Tarifwechsel (Upgrade/Downgrade)

Anteilige Berechnung aktiviert oder deaktiviert (Gutschrift/Belastung für nicht genutzte Zeit)
Änderungen sofort oder zum nächsten Abrechnungszyklus anwenden

Standard-Rechnungseinstellungen

Einzugsmethode (automatischer Einzug oder Rechnung senden)
Tage bis zur Fälligkeit (Standard: 30)
Automatisches Fertigstellen und automatisches Senden
Standard-Memotext

Zugriffsregeln

Gehe zu Gymkee Pay > Einstellungen > Zugriffsregeln, um zu steuern, worauf deine Kunden basierend auf dem Zahlungsstatus zugreifen können.

Kulanzfrist

Aktivieren oder deaktivieren
Dauer in Tagen (bis zu 90)
Wähle, was während der Kulanzfrist zugänglich ist: Programme, Nachrichten, Check-ins

Zahlungsausfall

Maßnahme: Zugang behalten, pausieren oder entziehen
Benutzerdefinierte Nachricht, die dem Kunden angezeigt wird
Coach-Überschreibung erlauben (du kannst den Zugang manuell wiederherstellen)

Abonnementkündigung

Zugang bis Periodenende behalten oder sofort entziehen
Nur-Lesen-Modus-Option

Überfällige Rechnung

Sperren nach X Tagen (bis zu 365)
Maßnahme: Zugang behalten, pausieren oder entziehen
Benutzerdefinierte Nachricht, die dem Kunden angezeigt wird

Tipps

Schließe deine Stripe-Verifizierung so schnell wie möglich ab. Einige Länder verlangen zusätzliche Dokumente, und Verzögerungen können deine erste Auszahlung aufhalten.
Lege deinen Geschäftsnamen und dein Logo fest, bevor du deine erste Rechnung sendest. Das macht einen deutlich professionelleren Eindruck.
Konfiguriere deine Einstellungen für fehlgeschlagene Zahlungen, bevor du aktive Abonnenten hast. Die Standardeinstellung (3 Versuche, dann Zugang pausieren) funktioniert gut für die meisten Coaches.
Halte deine Zugriffsregeln am Anfang einfach. Aktiviere die Kulanzfrist mit 7 Tagen, setze den Zahlungsausfall auf „Zugang pausieren", und du bist abgesichert.

Häufige Fehler

Kein Bankkonto hinzufügen. Stripe kann dir keine Auszahlungen senden, wenn keine Bankdaten hinterlegt sind. Prüfe Einstellungen > Allgemein > Auszahlungseinstellungen, wenn du kein Geld erhältst.
Stripe-Verifizierungs-E-Mails ignorieren. Stripe fordert manchmal zusätzliche Dokumente an. Prüfe deine E-Mails und dein Stripe-Dashboard, wenn deine Verifizierung ins Stocken gerät.
Kulanzfrist zu lang einstellen. Eine Kulanzfrist von 90 Tagen bedeutet, dass Kunden 3 Monate lang auf Inhalte zugreifen können, ohne zu bezahlen. Beginne mit 7 Tagen und passe es nach Bedarf an.

Fehlerbehebung

Problem: Konto zeigt „Nicht bereit" nach der Verbindung

Warum das passiert: Stripe verarbeitet noch deine Verifizierung, oder es fehlen erforderliche Informationen.

So behebst du es: Gehe zu Gymkee Pay > Einstellungen > Allgemein. Prüfe den Verifizierungsbereich auf spezifische Anforderungen. Wenn eine Aktion erforderlich ist, klicke auf „Verifizierung in Stripe abschließen" und reiche die fehlenden Informationen ein.

Problem: Auszahlungen kommen nicht an

Warum das passiert: Deine Bankdaten könnten falsch sein, oder dein Auszahlungsplan wurde noch nicht ausgelöst.

So behebst du es: Gehe zu deinem Stripe-Dashboard (Link unter Einstellungen > Allgemein) und prüfe deine Auszahlungshistorie. Stelle sicher, dass deine Bankdaten korrekt sind. Neue Konten können eine Auszahlungsverzögerung von einigen Tagen haben.

Problem: Fehler „Zahlungen nicht aktiviert" beim Erstellen einer Zahlung

Warum das passiert: Die Verifizierung deines Stripe-Kontos ist nicht abgeschlossen.

So behebst du es: Gehe zu Gymkee Pay > Einstellungen > Allgemein und schließe alle ausstehenden Verifizierungsschritte ab. Der Punkt „Zahlungen akzeptieren" muss ein grünes Häkchen zeigen.

Gymkee Pay einrichten (Stripe Connect)